شرایط استفاده، امنیت و حریم خصوصی کیف پول کراپلود

بند ۱ — مقدمه

۱.۱ کیف پول کراپلود سرویسی است که توسط کراپلود (Croplod) اداره می‌شود و در آدرس wallet.croplod.com در دسترس است.

۱.۲ کیف پول، ابزار پرداخت داخلی و واحد اکوسیستم کراپلود است؛ یعنی برای تمام سرویس‌های کراپلود (کتابخانه، پلاس و سرویس‌های آینده) یک کیف پول مشترک وجود دارد.

۱.۳ تمام صفحات این سند جزء لاینفک شرایط استفاده از کیف پول است و با شرایط قوانین و مقررات کیف پول (wallet.croplod.com/rules) یکجا خوانده می‌شود.

بند ۲ — پذیرش شرایط

۲.۱ با ثبت‌نام در کراپلود، شارژ کیف پول، انتقال وجه، استفاده از کد هدیه، لینک پرداخت یا هرگونه استفاده از کیف پول، تمام این شرایط را می‌پذیرید.

۲.۲ اگر با هر یک از این شرایط موافق نیستید، از استفاده از کیف پول خودداری کنید.

۲.۳ کراپلود می‌تواند این شرایط را به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده پس از به‌روزرسانی، به معنای پذیرش نسخه جدید است. آخرین نسخه همیشه در همین صفحه در دسترس است.

بند ۳ — حساب کاربری

۳.۱ برای استفاده از کیف پول، داشتن حساب کاربری معتبر در کراپلود الزامی است.

۳.۲ شما مسئول صحت اطلاعات ثبت‌نامی خود هستید و موظف‌اید در صورت تغییر، آنها را به‌روزرسانی کنید.

۳.۳ هر شخص فقط می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشد. ایجاد حساب تکراری برای دور زدن محدودیت‌ها ممنوع است.

۳.۴ انتقال، فروش یا واگذاری حساب کاربری به شخص دیگر به هر شکل ممنوع است.

۳.۵ کاربران زیر ۱۸ سال فقط با رضایت و نظارت والدین یا قیم قانونی می‌توانند از سرویس استفاده کنند.

۳.۶ کراپلود این حق را دارد که در صورت نقض شرایط، حساب کاربری را موقتاً یا دائماً مسدود کند.

بند ۴ — حریم خصوصی و اطلاعات

۴.۱ کراپلود اطلاعات شخصی شما (نام، ایمیل، شناسه کراپلود و...) را فقط برای ارائه و بهبود سرویس‌ها جمع‌آوری می‌کند.

۴.۲ اطلاعات مالی (سوابق شارژ، تراکنش‌ها، موجودی) به‌صورت محرمانه نگهداری می‌شود و بدون رضایت شما یا حکم قانونی در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.

۴.۳ کراپلود به اطلاعات کارت بانکی شما دسترسی ندارد؛ پرداخت‌ها از طریق درگاه پرداخت رسمی (زرین‌پال) انجام می‌شود و اطلاعات کارت مستقیماً در درگاه پردازش می‌شود.

۴.۴ اطلاعات شما برای هیچ‌گونه بازاریابی شخص ثالث بدون رضایت شما استفاده نمی‌شود.

۴.۵ در صورت درخواست مراجع قانونی صالح، کراپلود موظف به ارائه اطلاعات لازم است.

بند ۵ — امنیت سرویس

۵.۱ تمام ارتباطات شما با سرورهای کراپلود از طریق پروتکل امن HTTPS (رمزنگاری SSL/TLS) انجام می‌شود.

۵.۲ رمز عبور حساب شما به‌صورت رمزنگاری‌شده (هش) ذخیره می‌شود و کراپلود به هیچ‌وجه به رمز عبور شما دسترسی ندارد.

۵.۳ پین کیف پول نیز به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود و هیچ‌کس از جمله کارکنان کراپلود به آن دسترسی ندارد.

۵.۴ برای کاهش ریسک، عملیات حساس (انتقال وجه، ساخت کد هدیه و پرداخت‌های بزرگ) می‌تواند به پین نیاز داشته باشد.

۵.۵ سیستم‌های کراپلود به‌صورت مستمر پایش می‌شوند و هرگونه فعالیت مشکوک (ورود از مکان جدید، انتقال غیرعادی و...) بررسی می‌شود.

۵.۶ کراپلود هیچ‌گاه از شما رمز عبور، پین یا اطلاعات کارت بانکی را از طریق ایمیل، پیامک یا تماس تلفنی درخواست نمی‌کند. هر درخواست از این دست کلاهبرداری است.

۵.۷ در صورت مشاهده فعالیت غیرمجاز در حساب، بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید تا اقدامات لازم انجام شود.

بند ۶ — رفتارهای مجاز و ممنوع

۶.۱ استفاده از کیف پول برای پرداخت کالاها و خدمات کراپلود، انتقال وجه بین کاربران، لینک پرداخت و کد هدیه مجاز است.

۶.۲ موارد زیر ممنوع است و موجب مسدودسازی حساب و پیگیری قانونی می‌شود:

• هرگونه فعالیت مرتبط با پول‌شویی، قمار، شرط‌بندی، کلاهبرداری یا تأمین مالی فعالیت‌های غیرقانونی؛
• خریدوفروش موجودی کیف پول با وجه نقد یا ارزهای دیگر خارج از کراپلود؛
• استفاده از کد هدیه یا لینک پرداخت برای دور زدن محدودیت‌ها؛
• تلاش برای نفوذ، هک، دستکاری یا بهره‌برداری از باگ‌های سامانه؛
• انتقال حساب کاربری یا کیف پول به شخص دیگر؛
• ارسال اطلاعات نادرست یا جعلی به کراپلود؛
• هرگونه اذیت، تهدید یا کلاهبرداری از سایر کاربران از طریق سرویس انتقال وجه.

۶.۳ کراپلود حق دارد در صورت نقض این بند، وجه مرتبط با تخلف را مسدود و پس از بررسی، مطابق قانون اقدام کند.

بند ۷ — مالکیت معنوی

۷.۱ تمام محتوای ارائه‌شده از طریق سرویس‌های کراپلود (کتاب‌ها، نرم‌افزار، طراحی، متن و...) متعلق به کراپلود یا دارندگان حقوق مربوطه است.

۷.۲ خرید کتاب در کراپلود به معنای دریافت مجوز استفاده شخصی و غیرقابل انتقال است، نه انتقال مالکیت اثر.

۷.۳ هرگونه کپی، توزیع، فروش یا اشتراک‌گذاری غیرمجاز محتوای خریداری‌شده ممنوع است.

بند ۸ — خدمات و کیفیت سرویس

۸.۱ کراپلود تلاش می‌کند سرویس کیف پول به‌صورت ۲۴ ساعته در دسترس باشد، اما تضمینی برای عدم قطعی وجود ندارد.

۸.۲ در صورت قطعی برنامه‌ریزی‌شده، کراپلود تلاش می‌کند از قبل اطلاع‌رسانی کند.

۸.۳ کراپلود مسئول خسارات ناشی از نیروی قهریه نیست (ماده ۱۱ قوانین).

بند ۹ — فسخ، تعلیق و مسدودسازی

۹.۱ کراپلود می‌تواند در موارد زیر حساب یا کیف پول شما را موقتاً تعلیق یا دائماً مسدود کند:

• نقض هر یک از شرایط این سند یا قوانین و مقررات کیف پول؛
• فعالیت مشکوک، متقلبانه یا غیرقانونی؛
• درخواست مراجع قانونی؛
• استفاده از حساب توسط شخص غیر از مالک؛
• ارائه اطلاعات نادرست در فرایند احراز هویت.

۹.۲ در صورت مسدودسازی به دلیل تخلف، کراپلود مجاز است وجه مرتبط با تخلف را تا پایان بررسی مسدود نگه دارد.

۹.۳ بستن داوطلبانه حساب به معنای از دست دادن دسترسی به موجودی کیف پول نیست؛ کاربر می‌تواند پیش از بستن، موجودی خود را صرف خرید کند.

بند ۱۰ — مسئولیت محدود

۱۰.۱ کراپلود مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، تبعی یا ناشی از استفاده نادرست کاربر ندارد.

۱۰.۲ کراپلود مسئولیتی در قبال تصمیمات مالی شما و استفاده‌ای که از خدمات می‌کنید ندارد.

۱۰.۳ حداکثر مسئولیت کراپلود در هر ادعایی، معادل مبلغ موجود در کیف پول کاربر در زمان وقوع حادثه است.

۱۰.۴ کراپلود مسئول عملکرد درگاه پرداخت، بانک‌ها و سایر سرویس‌های شخص ثالث نیست.

بند ۱۱ — اطلاع‌رسانی

۱۱.۱ اطلاع‌رسانی‌های رسمی کراپلود از طریق ایمیل ثبت‌شده، پیام‌های داخل حساب یا همین صفحات انجام می‌شود.

۱۱.۲ کاربر موظف است ایمیل خود را به‌روز نگه دارد. عدم دریافت اطلاعیه به دلیل ایمیل نادرست، مسئولیت کراپلود را کاهش نمی‌دهد.

۱۱.۳ اطلاعیه‌های مربوط به تغییرات شرایط، حداقل ۷ روز پیش از اجرا منتشر می‌شوند مگر موارد فوری امنیتی.

بند ۱۲ — پشتیبانی

۱۲.۱ برای پرسش، اعتراض یا گزارش مشکل، از طریق پشتیبانی رسمی کراپلود در ارتباط باشید.

۱۲.۲ زمان پاسخ‌گویی معمولاً حداکثر ۴۸ ساعت کاری است.

۱۲.۳ در پیام‌های خود شناسه کراپلود را ذکر کنید تا رسیدگی سریع‌تر انجام شود.

بند ۱۳ — قوانین حاکم، انحلال و کامل بودن سند

۱۳.۱ این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و مرجع صالح، دادگاه‌های جمهوری اسلامی ایران است.

۱۳.۲ اگر هر بخشی از این سند توسط مرجع صالح باطل اعلام شود، بقیه بخش‌ها همچنان معتبر هستند.

۱۳.۳ این سند به همراه «قوانین و مقررات کیف پول» (wallet.croplod.com/rules) سند کامل و جامع استفاده از کیف پول کراپلود است و هر ادعای خلاف آن فاقد اعتبار است.