قوانین و مقررات کیف پول کراپلود

ماده ۱ — مقدمه و تعاریف

کراپلود (Croplod): مجموعه‌ای از سرویس‌های دیجیتال شامل کتابخانه دیجیتال، کراپلود پلاس و سایر سرویس‌هایی که در آینده به اکوسیستم اضافه می‌شوند.

کیف پول کراپلود: حساب مالی واحد و مشترک برای تمام سرویس‌های کراپلود که در آدرس wallet.croplod.com مدیریت می‌شود. کیف پول شما یک کیف پول واحد است و برای هر سرویس، کیف پول جداگانه‌ای وجود ندارد.

کاربر: هر شخص حقیقی که پس از ثبت‌نام در کراپلود از کیف پول استفاده می‌کند.

شناسه کراپلود (Croplod ID): شناسه یکتای هر کاربر در اکوسیستم کراپلود که برای انتقال وجه بین کاربران استفاده می‌شود.

واحد پول: واحد رسمی کیف پول کراپلود «تومان» است. تمام مبالغ، موجودی، تراکنش‌ها، شارژها و انتقالات بر اساس تومان محاسبه و نمایش داده می‌شوند.

برداشت وجه: هرگونه عملیاتی که منجر به بازگرداندن وجه از کیف پول به حساب بانکی، کارت بانکی، کیف پول دیجیتال یا هر وسیله پرداخت دیگری شود. این قابلیت در حال حاضر غیرفعال است و در آینده به کیف پول اضافه خواهد شد.

ماده ۲ — ماهیت و کارکرد کیف پول

۲.۱ کیف پول کراپلود یک «ابزار پرداخت داخلی» است. منظور از «داخلی» این است که موجودی کیف پول فقط برای خرید کالاها و خدمات داخل اکوسیستم کراپلود (کتاب، اشتراک پلاس و سایر خدمات) قابل استفاده است.

۲.۲ کیف پول شما برای تمام سرویس‌های کراپلود یکسان است. اگر در کتابخانه خرید کنید یا در آینده از سرویس دیگری استفاده کنید، همان موجودی، همان تراکنش‌ها و همان سقف‌های امنیتی برای همه سرویس‌ها معتبر است.

۲.۳ موجودی کیف پول نزد کراپلود به‌عنوان امانت دیجیتال نگهداری می‌شود و کراپلود متعهد است از آن صرفاً مطابق این قوانین استفاده کند.

۲.۴ کیف پول به حساب بانکی یا کارت بانکی شما متصل نیست و هیچ‌گونه دسترسی مستقیم به حساب‌های بانکی شما ندارد.

۲.۵ موجودی کیف پول تاریخ انقضا ندارد و تا زمانی که حساب کاربری شما فعال باشد معتبر باقی می‌ماند.

ماده ۳ — شارژ کیف پول (افزایش موجودی)

۳.۱ کاربر می‌تواند از طریق صفحه «افزایش موجودی» در wallet.croplod.com کیف پول خود را شارژ کند.

۳.۲ حداقل مبلغ هر شارژ 1000 تومان و حداکثر مبلغ هر شارژ 20000000 تومان است.

۳.۳ پرداخت از طریق درگاه پرداخت رسمی و امن «زرین‌پال» انجام می‌شود. کراپلود مسئولیتی در قبال عملکرد یا قطعی درگاه پرداخت ندارد.

۳.۴ پس از پرداخت موفق، مبلغ بلافاصله (حداکثر تا چند دقیقه) به موجودی کیف پول شما اضافه می‌شود و تراکنش «شارژ» در تاریخچه ثبت می‌گردد.

۳.۵ در صورت عدم موفقیت پرداخت و کسر وجه از حساب شما، طبق مقررات درگاه پرداخت، وجه ظرف مدت تعیین‌شده توسط درگاه (معمولاً حداکثر ۷۲ ساعت کاری) به حساب شما بازگردانده می‌شود.

۳.۶ کاربر موظف است از مبلغ شارژ اطمینان حاصل کند؛ چرا که در حال حاضر امکان بازگشت وجه به حساب بانکی وجود ندارد و برداشت فقط پس از فعال‌شدن رسمی این قابلیت ممکن خواهد بود (به ماده ۷ مراجعه کنید).

ماده ۴ — انتقال وجه بین کاربران

۴.۱ کاربر می‌تواند بخشی از موجودی کیف پول خود را به کیف پول هر کاربر دیگری در اکوسیستم کراپلود منتقل کند.

۴.۲ شرط انجام انتقال، وارد کردن «شناسه کراپلود» دقیق گیرنده است. کراپلود هیچ مسئولیتی در قبال اشتباه در وارد کردن شناسه ندارد و انتقال انجام‌شده به دلیل اشتباه در شناسه قابل بازگشت نیست.

۴.۳ حداقل مبلغ هر انتقال 1000 تومان و حداکثر مبلغ هر انتقال 50000000 تومان است.

۴.۴ امکان انتقال وجه به خود (شناسه کراپلود خود کاربر) وجود ندارد.

۴.۵ کاربر باید قبل از انتقال مطمئن شود که موجودی کافی دارد؛ در غیر این صورت عملیات انتقال انجام نمی‌شود.

۴.۶ انتقال وجه به محض ثبت نهایی انجام می‌شود و به هیچ‌وجه قابل ابطال یا بازگشت نیست — نه توسط فرستنده، نه توسط کراپلود، مگر در موارد قضایی/حکم مراجع قانونی.

۴.۷ در صورتی که گیرنده حساب غیرفعال، بسته یا حذف‌شده باشد، وجه به کیف پول فرستنده بازگردانده می‌شود.

۴.۸ برای انتقال مبالغ بالا، ممکن است بر اساس تنظیمات امنیتی حساب، تأیید پین یا احراز هویت اضافه درخواست شود.

۴.۹ کاربر موظف است از هویت گیرنده و صحت اطلاعات او اطمینان حاصل کند. کراپلود واسطه انتقال است و مسئولیتی در قبال معاملات خصوصی بین کاربران (خریدوفروش خارج از کراپلود) ندارد.

۴.۱۰ هرگونه انتقال مرتبط با فعالیت‌های غیرقانونی، پول‌شویی، قمار، کلاهبرداری یا سوءاستفاده، موجب مسدودسازی دائمی کیف پول و حساب کاربری و پیگیری قانونی خواهد شد.

ماده ۵ — لینک پرداخت

۵.۱ کاربر می‌تواند یک «لینک پرداخت» بسازد و آن را در اختیار دیگران قرار دهد تا از طریق آن، مبلغی از کیف پول خودشان به کیف پول او منتقل شود.

۵.۲ لینک پرداخت می‌تواند با مبلغ مشخص یا مبلغ آزاد (تعیین مبلغ توسط پرداخت‌کننده) ساخته شود.

۵.۳ حداقل و حداکثر مبلغ برای لینک‌های دارای مبلغ مشخص، مانند انتقال عادی (به ترتیب 1000 و 50000000 تومان) است.

۵.۴ هر لینک فقط یک‌بار قابل استفاده است و پس از پرداخت، غیرفعال می‌شود.

۵.۵ مسئولیت انتشار لینک و دریافت آن توسط افراد ناشناس بر عهده سازنده لینک است. کراپلود مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از لینک ندارد.

۵.۶ سازنده لینک نمی‌تواند از طریق لینک خودش به خودش پرداخت کند.

۵.۷ پرداخت از طریق لینک، یک «انتقال وجه» محسوب می‌شود و تمام قوانین ماده ۴ (از جمله غیرقابل برگشت بودن) درباره آن صادق است.

ماده ۶ — کد هدیه

۶.۱ کاربر می‌تواند با کسر مبلغ از کیف پول خود، یک «کد هدیه» بسازد و آن را به هر شخص دیگری بدهد.

۶.۲ هنگام ساخت کد هدیه، مبلغ کد بلافاصله و به‌صورت کامل از کیف پول سازنده کسر می‌شود.

۶.۳ هر کد هدیه فقط یک‌بار و توسط یک کاربر قابل استفاده است. اولین کاربری که کد را وارد کند، مبلغ آن به کیف پولش اضافه می‌شود.

۶.۴ کد هدیه به‌صورت پیش‌فرض ۳۶۵ روز پس از ساخت منقضی می‌شود و پس از انقضا، مبلغ آن به کیف پول سازنده بازگردانده می‌شود.

۶.۵ سازنده کد، مسئول حفظ امنیت کد است. در صورت افشای کد و استفاده توسط شخص دیگر، کراپلود مسئولیتی ندارد.

۶.۶ استفاده از کد هدیه توسط خود سازنده (استفاده از کد خود) مجاز نیست.

۶.۷ کدهای هدیه فقط به کیف پول کراپلود اضافه می‌شوند و به هیچ‌وجه به وجه نقد تبدیل نمی‌شوند.

ماده ۷ — برداشت وجه (در حال حاضر غیرفعال؛ در آینده اضافه خواهد شد)

۷.۱ در حال حاضر امکان برداشت وجه از کیف پول کراپلود وجود ندارد. منظور از برداشت، بازگرداندن موجودی به حساب بانکی، کارت بانکی، کیف پول دیجیتال یا هر وسیله پرداخت دیگری است. این امکان در آینده و پس از فراهم‌شدن زیرساخت‌های لازم، به کیف پول اضافه خواهد شد.

۷.۲ وجهی که به کیف پول شما اضافه می‌شود (از طریق شارژ، کد هدیه، انتقال یا لینک پرداخت) در حال حاضر فقط برای خرید کالاها و خدمات داخل اکوسیستم کراپلود قابل استفاده است.

۷.۳ به محض فعال‌شدن قابلیت برداشت وجه، شرایط، حداقل و حداکثر مبلغ، کارمزد و فرایند آن در همین صفحه اعلام و به‌روزرسانی می‌شود و کاربران از طریق اعلان‌ها و ایمیل مطلع خواهند شد.

۷.۴ هیچ نماینده، کارمند یا پشتیبانی کراپلود مجاز به وعده بازگرداندن وجه خارج از چارچوب این سند نیست. هر پیامی با این مضمون (حتی از طرف افراد مدعی نمایندگی کراپلود) کلاهبرداری است؛ لطفاً از طریق مجاری رسمی با پشتیبانی تماس بگیرید.

۷.۵ اگر مبلغی به‌اشتباه و بدون پرداخت واقعی (مثلاً به دلیل خطای سیستمی) به کیف پول شما اضافه شود، کراپلود حق دارد آن را در هر زمان کسر کند.

۷.۶ با استفاده از کیف پول، شما می‌پذیرید که در حال حاضر موجودی کیف پول قابل تبدیل به وجه نقد نیست و برداشت فقط پس از فعال‌شدن رسمی این قابلیت و طبق شرایط اعلام‌شده در این سند امکان‌پذیر خواهد بود.

۷.۷ تنها موارد استثنای بازگشت وجه در حال حاضر، مواردی است که صریحاً در این سند ذکر شده است: بازگشت وجه شارژ ناموفق توسط درگاه پرداخت (ماده ۳.۵)، بازگشت مبلغ کد هدیه منقضی (ماده ۶.۴) و بازگشت وجه انتقال به حساب بسته (ماده ۴.۷). در هر سه مورد، وجه فقط به کیف پول برمی‌گردد و نه به حساب بانکی.

ماده ۸ — خرید و پرداخت در سرویس‌ها

۸.۱ کاربر می‌تواند با موجودی کیف پول، کتاب‌های کتابخانه کراپلود و سایر خدمات را خریداری کند.

۸.۲ خرید هر کالای دیجیتال (کتاب و غیره) پس از پرداخت، نهایی و غیرقابل استرداد است؛ زیرا کالای دیجیتال پس از تحویل قابل بازگرداندن فیزیکی نیست.

۸.۳ در صورت خرید کتاب رایگان، هیچ مبلغی از کیف پول کسر نمی‌شود.

۸.۴ اگر موجودی کیف پول برای پرداخت کافی نباشد، پرداخت انجام نمی‌شود و باید ابتدا موجودی افزایش یابد.

۸.۵ سبد خرید در کتابخانه، اقلام را به‌صورت موقت نگه می‌دارد؛ نهایی‌شدن خرید فقط با پرداخت از کیف پول انجام می‌شود.

ماده ۹ — کارمزدها

۹.۱ کراپلود در حال حاضر هیچ کارمزدی برای شارژ، انتقال وجه، لینک پرداخت یا کد هدیه دریافت نمی‌کند.

۹.۲ کارمزد احتمالی درگاه پرداخت هنگام شارژ، توسط درگاه تعیین و دریافت می‌شود.

۹.۳ کراپلود این حق را دارد که در آینده با اطلاع‌رسانی قبلی از طریق همین صفحات، کارمزد تعیین کند.

ماده ۱۰ — سقف‌ها، پین و محدودیت‌های امنیتی

۱۰.۱ کاربر می‌تواند سقف هزینه روزانه و ماهانه تعیین کند؛ پس از رسیدن به سقف، پرداخت‌های جدید تا ابتدای دوره بعدی مسدود می‌شوند.

۱۰.۲ کاربر می‌تواند برای عملیات حساس (انتقال وجه، ساخت کد هدیه، پرداخت‌های بزرگ) پین تعیین کند. بدون پین صحیح، این عملیات انجام نمی‌شود.

۱۰.۳ پس از ۵ بار ورود پین اشتباه، کیف پول به مدت ۱۵ دقیقه قفل می‌شود.

۱۰.۴ پین رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود و کارکنان کراپلود نیز به آن دسترسی ندارند. در صورت فراموشی، پس از احراز هویت توسط پشتیبانی بازنشانی می‌شود.

۱۰.۵ در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، کراپلود حق دارد کیف پول را موقتاً یا دائماً مسدود کند.

ماده ۱۱ — مسئولیت‌ها

۱۱.۱ کاربر مسئول حفظ امنیت حساب، رمز عبور، پین و تجهیزات خود است. هر تراکنشی که با حساب شما انجام شود، عمل شما محسوب می‌شود.

۱۱.۲ در صورت سرقت یا نشت اطلاعات حساب، بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید.

۱۱.۳ کراپلود مسئول توقف سرویس به دلیل نیروی قهریه (قطع اینترنت، برق، حملات سایبری، مقررات دولتی و...) نیست.

۱۱.۴ کراپلود اطلاعات تراکنش‌ها را مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران نگهداری و در صورت درخواست مراجع قانونی ارائه می‌کند.

ماده ۱۲ — قوانین حاکم و حل اختلاف

۱۲.۱ این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

۱۲.۲ اختلافات ابتدا از طریق مذاکره با پشتیبانی حل‌وفصل می‌شود؛ در غیر این صورت از طریق مراجع قضایی صالح.

۱۲.۳ سوابق الکترونیکی کراپلود (سرورها، لاگ‌ها و دیتابیس) معتبرترین سند تراکنش‌ها است.

ماده ۱۳ — تغییرات و پذیرش قوانین

۱۳.۱ کراپلود می‌تواند این قوانین را با اطلاع‌رسانی در همین صفحه به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده از کیف پول یعنی پذیرش نسخه جدید.

۱۳.۲ تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای سند درج می‌شود.

۱۳.۳ در صورت مغایرت نسخه فارسی با ترجمه دیگر، نسخه فارسی ملاک است.